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我與企業(yè)共成長(zhǎng)｜延安環(huán)保公司高源：扎根社區(qū)守初心砥礪奮進(jìn)共成長(zhǎng)

2025-05-21

編者按：

為進(jìn)一步倡導(dǎo)集團(tuán)“根”文化品牌，踐行“13573”發(fā)展思路，充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)和文化聚魂作用，不斷傳承優(yōu)良作風(fēng)、展現(xiàn)責(zé)任擔(dān)當(dāng)，集團(tuán)融媒體平臺(tái)開設(shè)“我與企業(yè)共成長(zhǎng)”專欄，擇優(yōu)刊載各單位薪火相傳、砥礪前行的奮斗故事。

扎根社區(qū)守初心砥礪奮進(jìn)共成長(zhǎng)

——延安環(huán)保公司高源

站在2025年的時(shí)間節(jié)點(diǎn)回望，入職延安環(huán)保公司已整整8年，投身物業(yè)領(lǐng)域也有6個(gè)年頭。這一路走來(lái)，滿是奮斗的足跡，每一步都見證著成長(zhǎng)與蛻變。從初入公司時(shí)的青澀懵懂，到深入物業(yè)工作后的堅(jiān)韌擔(dān)當(dāng)，“環(huán)保為民、產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)”的企業(yè)宗旨，已深深融入我的職業(yè)生涯。

2019年10月，剛接手住宅小區(qū)物業(yè)工作，我就被眼前的狀況難住了。小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施陳舊，居民投訴不斷，物業(yè)費(fèi)收繳率不足40%，運(yùn)營(yíng)虧損嚴(yán)重。第一次向物業(yè)部負(fù)責(zé)人匯報(bào)時(shí)，我緊張得聲音都在發(fā)顫，手里的筆記本寫滿了各種問題。負(fù)責(zé)人的一句“年輕人，問題多意味著提升空間大，咱們一步步解決”，讓我有了直面困難的勇氣。我跟著負(fù)責(zé)人跑現(xiàn)場(chǎng)學(xué)經(jīng)驗(yàn)，牢記公司領(lǐng)導(dǎo) “服務(wù)細(xì)節(jié)見真章” 的叮囑，漸漸明白物業(yè)服務(wù)雖繁雜，卻是連接企業(yè)與居民的關(guān)鍵橋梁，只有用心扎根，才能踐行集團(tuán)的企業(yè)使命。

2020年初疫情突襲，物業(yè)工作壓力驟增。在接到防控通知的那一刻，我既緊張又堅(jiān)定。緊張的是防疫物資匱乏、人員管控難度大，稍有差池小區(qū)就會(huì)陷入危險(xiǎn)；堅(jiān)定的是守護(hù)居民安全是物業(yè)的責(zé)任。在負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)下，我們連夜制定防控方案。四處找物資時(shí)，我跑遍子長(zhǎng)市大街小巷，吃了不少閉門羹，好在公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)集團(tuán)資源，幫我們拿到了第一批防疫物資。那段時(shí)間，每天早出晚歸，在寒風(fēng)中堅(jiān)守崗位、為居民配送物資，雖然身體極度疲憊，但看到居民信任的眼神，聽到那聲“你們辛苦了”，便覺得一切都值得。這讓我深知，“環(huán)保為民”不僅是改善環(huán)境，更是在危急時(shí)刻成為居民的依靠。疫情防控常態(tài)化后，在負(fù)責(zé)人和公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我們以環(huán)境整治和服務(wù)升級(jí)為切入點(diǎn)，對(duì)小區(qū)管理模式進(jìn)行改革。綠化改造堅(jiān)持用環(huán)保肥料，垃圾分類從無(wú)人問津到居民主動(dòng)參與，還搭建了24小時(shí)服務(wù)平臺(tái)處理居民難題。看到小區(qū)環(huán)境改善、物業(yè)費(fèi)收繳率提高，我越發(fā)明白，企業(yè)與居民間的信任需用真誠(chéng)和行動(dòng)培育，“產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)”的理想也在點(diǎn)滴積累中生根發(fā)芽。設(shè)備維護(hù)是小區(qū)正常運(yùn)行的保障，老舊小區(qū)水電系統(tǒng)故障頻發(fā)，去年夏季用電高峰，小區(qū)變壓器過載，多棟樓停電。我?guī)еS修團(tuán)隊(duì)頂著烈日搶修，幾個(gè)小時(shí)后恢復(fù)供電。那一刻我深刻體會(huì)到，及時(shí)維修既是保障居民生活，也是踐行“環(huán)保為民”，穩(wěn)定的能源供應(yīng)能減少設(shè)備故障導(dǎo)致的能源浪費(fèi)和環(huán)境污染。日常與居民的溝通也很重要，我每天都會(huì)在小區(qū)巡查，主動(dòng)和居民交流，傾聽他們的意見。有居民反映健身器材旁缺休息座椅，我記錄下來(lái)后組織團(tuán)隊(duì)討論，很快增設(shè)了座椅和遮陽(yáng)棚?？吹嚼先藗?cè)谛伦紊闲蓍e聊天，我切實(shí)感受到，物業(yè)服務(wù)的價(jià)值就在于關(guān)注居民的細(xì)微需求，把“為民服務(wù)”落到實(shí)處。

在團(tuán)隊(duì)管理上，我也不斷探索。物業(yè)工作涉及多個(gè)崗位，我定期組織培訓(xùn)提升大家的專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)，建立激勵(lì)機(jī)制表彰優(yōu)秀職工，營(yíng)造團(tuán)結(jié)協(xié)作的氛圍。小區(qū)舉辦大型活動(dòng)時(shí)，各崗位默契配合，活動(dòng)圓滿成功，讓我明白團(tuán)結(jié)高效的團(tuán)隊(duì)是做好物業(yè)服務(wù)的基礎(chǔ)。

如今小區(qū)運(yùn)營(yíng)逐漸步入正軌，我們推出“環(huán)保管家”服務(wù)，為居民提供家庭節(jié)能改造建議、廢舊物品回收等服務(wù)，還開展環(huán)保知識(shí)進(jìn)家庭活動(dòng)。這些舉措提升了居民環(huán)保意識(shí)，拓展了企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，增加了收入。

站在新起點(diǎn)，我思考著如何讓物業(yè)服務(wù)更貼合居民需求、挖掘環(huán)保服務(wù)潛力。希望能探索更多綠色節(jié)能項(xiàng)目，像建設(shè)社區(qū)光伏發(fā)電設(shè)施、推廣家庭環(huán)保服務(wù)，讓環(huán)保理念融入居民生活。同時(shí)培養(yǎng)更多優(yōu)秀物業(yè)人才，打造專業(yè)、高效、有溫度的團(tuán)隊(duì)。我相信，在公司領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)和支持下，只要堅(jiān)守初心、持續(xù)創(chuàng)新，就能實(shí)現(xiàn)企業(yè)與社區(qū)共同發(fā)展，讓“環(huán)保為民、產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)”的理念在服務(wù)中閃耀光芒。

六年時(shí)光，我與企業(yè)相互成就，共同成長(zhǎng)。未來(lái)的路，或許還會(huì)有風(fēng)雨，但我愿繼續(xù)扎根這片熱土，以更加飽滿的熱情和堅(jiān)定的信念，書寫屬于我們的奮斗篇章，為建設(shè)更加美好的社區(qū)、為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宏偉藍(lán)圖，貢獻(xiàn)自己的全部力量。

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